この実績の強み
製品機能だけでなく、顧客ごとの業務運用に合わせて適用・定着まで支援できること。
プロジェクト概要
業務パッケージ製品に対し、新バージョン構築、顧客要件に応じたカスタマイズ、導入支援、問い合わせ対応体制の改善まで一貫して対応。製品の機能提供にとどまらず、実際の業務運用に適用できる形へ落とし込む支援を推進。
1課題
2対応内容
3成果
1課題
- 標準製品を顧客要件に合わせて適用するため、設定・機能・連携面を含めた柔軟な対応が必要だった
- 導入時には、製品仕様と現場業務のギャップを埋める整理が求められた
- 問い合わせ対応や運用フロー改善を通じて、継続利用しやすい体制を整備する必要があった
2対応内容
- 新バージョン構築、機能カスタマイズ、設定変更などの製品対応を実施
- 顧客要件や現場運用を踏まえた導入支援、仕様調整、運用整理に対応
- 問い合わせ対応や運用フロー改善を通じた継続利用支援を実施
3成果
- パッケージ製品の拡張、導入、運用改善までを一連の流れで支援
- 製品理解から要件反映、実運用への定着まで一貫して対応可能な体制を整備
- 標準製品を業務に合わせて活用するための支援実績を確立
主要技術
- Java
- Apache
- Tomcat
- ActiveMQ
- PostgreSQL
